'Chegou a sua mercadoria e você deseja solicitar a troca ou até mesmo nos devolver?
Solicitamos que leia com bastante atenção os itens abaixo, que a auxiliarão em meio a esse processo
Após o recebimento da mercadoria, nós damos o prazo de 7 dias corridos, para entrar em contato conosco pelo WhatsApp a fim de informar a sua solicitação sendo ela Troca ou Devolução!!
Se tratando de Troca & Devolução. Há alguns critérios que analisamos mediante ao momento em que recebemos as mercadorias. Esses critérios são as peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (como por exemplo: manchas e odores) ou até mesmo serem lavadas. Acaso a peça retornar e não cumprir esses requisitos, nós não aceitaremos e a peça será devolvida a (o) cliente.
É obrigatório a devolução da peça com a tag//etiqueta afixada!!! Acaso ocorrer de soltar no momento em que estiver experimentando a peça.
.Frisamos que a devolução da mercadoria nos Correios não possuem custo algum as nossas clientes!! E para que a devolução aconteça com êxito, aconselhamos que leve a peça (já embalada), na Agência dos Correios mais próxima a sua localidade.
RETORNO DA MERCADORIA
Após o retorno da mercadoria, nós iremos realizar a abertura e por conseguinte a conferência. O prazo para realização do contato após o recebimento da mercadoria é de 3 dias úteis!!
DEVOLUÇÃO // REEMBOLSO
A devolução do valor ou até mesmo reembolso da compra, ocorre de acordo com a sua forma de pagamento!!
Pagamento realizados através de TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA // PIX possuem desconto de 5% dado pelo nosso site automaticamente na finalização da compra. Portanto, no procedimento da devolução, devolveremos o valor pago com o desconto!!
Pagamento realizados através do CARTÃO DE CRÉDITO. A partir do momento em que realizamos o estorno, enviamos o comprovante através do e-mail informando no cadastro realizando em nossa plataforma. O estorno é realizado de forma integral diretamente para a operadora do cartão, a operadora devolverá o valor de acordo com a quantidade de parcelas efetuadas e também de acordo com o fechamento da sua fatura..
A devolução do valor ocorre mediante ao momento em que a peça retornar para nós.
ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS PEÇAS DE PROMOÇÃO .
